Als Aftersales Manager ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van onze Aftersales afdeling. Je bent zichtbaar op de werkvloer, ondersteunt je team waar nodig en zorgt ervoor dat klanten de service krijgen die ze van Mulder-Mazda mogen verwachten.

Je geeft leiding aan een team van onder andere een service adviseur, monteurs en een gastvrouw en zorgt ervoor dat processen efficiënt verlopen zonder dat de persoonlijke aandacht verloren gaat.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Aansturen, begeleiden en motiveren van het aftersales team
• Bewaken van de dagelijkse planning, voortgang en werkprocessen
• Zorgen voor een hoge klanttevredenheid en optimale servicebeleving
• Signaleren en oplossen van knelpunten voordat ze problemen worden
• Bewaken van kwaliteit, productiviteit en doorlooptijden
• Signaleren van commerciële kansen en samenwerken met andere afdelingen
• Meedenken over verbeteringen in processen, klantcontact en rendement

Je bent een manager die niet vanaf de zijlijn toekijkt, maar actief betrokken is bij de operatie en het team.

Je begrijpt hoe belangrijk aftersales is binnen een moderne dealerorganisatie. Je kunt schakelen tussen klantcontact, teambegeleiding en operationeel overzicht, zonder de rust te verliezen.

Daarnaast herken jij jezelf in het volgende:

• Een afgeronde mbo- of hbo-opleiding, bij voorkeur in een technische of commerciële richting.
• Ervaring in een leidinggevende functie binnen automotive of een servicegerichte omgeving
• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling
• Organisatorisch sterk en besluitvaardig
• Hands-on mentaliteit en gevoel voor teamwork
• In staat om mensen te coachen, motiveren en verantwoordelijkheid te geven
• Flexibel en stressbestendig in een dynamische werkomgeving
• Goede beheersing van de Nederlandse taal en bij voorkeur ook van het Engels

Bij Mulder-Mazda werk je in een professioneel familiebedrijf waar samenwerking, kwaliteit en betrokkenheid centraal staan. We geloven in korte lijnen, verantwoordelijkheid nemen en elkaar helpen wanneer dat nodig is.

Je kunt rekenen op:

• Een zelfstandige en verantwoordelijke managementfunctie
• Werken binnen een groeiende en ambitieuze organisatie
• Veel ruimte voor initiatief en verbetering
• Een passend salaris op basis van ervaring en achtergrond
• Auto van de zaak of mobiliteitsvergoeding
• Goede pensioenregeling
• Trainingen en mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen
• Een professionele, open en collegiale werksfeer
• Mogelijkheid om gebruik te maken van Lease a Bike

Mulder-Mazda is de grootste Mazda-dealer van Nederland, met vestigingen in Rotterdam, Barendrecht, Vlaardingen en Waddinxveen. Al sinds 1973 vertegenwoordigen we het merk Mazda in de regio. Wij staan bekend om onze klantgerichte benadering, professionele service en het streven naar een zorgeloze, feestelijke Mazda-beleving. Zowel bij aankoop als in het bezit van de auto.

Solliciteer direct en wie weet maak jij binnenkort deel uit van het succes van Mulder-Mazda!

 Een assessment kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure.