Als Aftersales Manager ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken binnen onze aftersales afdeling. Je bewaakt de planning, houdt overzicht over de werkplaats en bent het aanspreekpunt voor zowel klanten als collega’s wanneer situaties daarom vragen.

Je geeft leiding aan een team van onder andere een service adviseur, monteurs en een gastvrouw en zorgt ervoor dat processen efficiënt verlopen zonder dat de persoonlijke aandacht verloren gaat.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Coördineren van de dagelijkse planning en bezetting van de werkplaats
• Actief contact onderhouden met klanten over de werkzaamheden aan hun auto
• Bewaken van doorlooptijden, kwaliteit en klanttevredenheid
• Signaleren en oplossen van knelpunten in de dagelijkse operatie
• Zorgen voor een correcte afhandeling van werkorders, garantieclaims en administratieve processen
• Signaleren van commerciële kansen en samenwerken met verkoop en receptie

Geen dag is hetzelfde. Juist die afwisseling geeft jou energie.

Je begrijpt hoe belangrijk aftersales is binnen een moderne dealerorganisatie. Je kunt schakelen tussen klantcontact, teambegeleiding en operationeel overzicht, zonder de rust te verliezen.

Daarnaast herken jij jezelf in het volgende:

• Een afgeronde mbo- of hbo-opleiding, bij voorkeur in een technische of commerciële richting
• Ervaring in een leidinggevende functie binnen de automotive of een servicegerichte organisatie
• Sterke organisatorische vaardigheden en een planmatige werkwijze
• Een klantgerichte instelling en goede communicatieve vaardigheden
• Een hands-on mentaliteit; je pakt zaken zelf op wanneer dat nodig is
• Het vermogen om beslissingen te nemen en prioriteiten te stellen
• Goede beheersing van de Nederlandse taal en bij voorkeur ook van het Engels

Bij Mulder-Mazda werk je in een professioneel familiebedrijf waar samenwerking, kwaliteit en betrokkenheid centraal staan. We geloven in korte lijnen, verantwoordelijkheid nemen en elkaar helpen wanneer dat nodig is.

Je kunt rekenen op:

• Een zelfstandige en verantwoordelijke functie
• Werken binnen een groeiende en ambitieuze organisatie
• Veel ruimte voor initiatief en verbetering
• Een passend salaris op basis van ervaring en achtergrond
• Auto van de zaak
• Goede pensioenregeling
• Trainingen en mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen
• Een professionele, open en collegiale werksfeer
• Mogelijkheid om gebruik te maken van Lease a Bike

Mulder-Mazda is de grootste Mazda-dealer van Nederland, met vestigingen in Rotterdam, Barendrecht, Vlaardingen en Waddinxveen. Al sinds 1973 vertegenwoordigen we het merk Mazda in de regio. Wij staan bekend om onze klantgerichte benadering, professionele service en het streven naar een zorgeloze, feestelijke Mazda-beleving. Zowel bij aankoop als in het bezit van de auto.

Solliciteer direct en wie weet maak jij binnenkort deel uit van het succes van Mulder-Mazda!

 Een assessment kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure.